Wachtwoord vergeten

Geeft een bestuurder aan dat zij niet in kunnen loggen op het portaal omdat zij het wachtwoord vergeten zijn? 

We kunnen dit op 2 manieren oplossen. 

Optie 1

Bij het inloggen op de website heeft de bestuurder de mogelijkheid om aan te geven zijn wachtwoord vergeten te zijn:

Let hierbij ook op dat de bestuurder de gebruikersnaam in heeft gevoerd (meestal bestaande uit: voornaam.achternaam), en niet het e-mailadres.
Het systeem laat nu het volgende scherm zien:

In dit scherm moet het e-mailadres ingevuld worden dat bekend is in ons systeem, een link wordt vervolgens naar het e-mailadres gestuurd om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Optie 2

Als fleetmanager heeft u de mogelijkheid de e-mail met de link voor het veranderen van het wachtwoord, handmatig te versturen. Dit doet u als volgt:

Stap 1

Log in op de portaal en ga naar: Administratie - Bestuurders.

Stap 2

Zoek de desbetreffende bestuurder in de lijst. Achter de naam vindt u een aantal iconen, u klikt op onderstaand icoon:

Stap 3

Bevestig uw actie, hierna wordt de e-mail verzonden: