Inloggen bestuurder

Een bestuurder geeft aan dat zij momenteel niet in kunnen loggen. Dit kan 2 verschillende redenen hebben:

- De bestuurder is zijn/haar wachtwoord vergeten;

- De bestuurder heeft het account nog niet geactiveerd.

We kunnen als volgt vaststellen welke van de bovenstaande redenen het geval is:
Ga naar uw online portaal, Shepherd, naar: 'Administratie - Bestuurders':

U vindt hier, achter de bestuurders namen, de volgende informatie: 

Rode blokken: dit betekent dat de bestuurder het account geactiveerd heeft. 

• De oplossing voor deze bestuurder vindt u onder 'Wachtwoord vergeten'.

Grijze blokken: dit betekent dat de bestuurder het account nog niet geactiveerd heeft.

• De oplossing voor deze bestuurder vindt u onder 'Account activeren'.

Wachtwoord vergeten

Stap 1

Achter de status, vindt u 4 'actie' blokken. Omdat we vast hebben gesteld dat het account al wel geactiveerd is, versturen we nu alleen een e-mail met daarin een link om het wachtwoord opnieuw in te stellen.
Klik op de eerste icoon (de enveloppe):

Stap 2

Om er zeker van te zijn dat deze knop niet per ongeluk geklikt is, vraagt het systeem om nogmaals te bevestigen dat je deze mail wilt versturen. Klik 'Ok' om dit te bevestigen:

Let op: We kunnen alleen een email verzenden, als het email adres van de bestuurder bekend is in het systeem.

Account activeren

Stap 1

Achter de status, vindt u 4 'actie' blokken. Omdat we vast hebben gesteld dat het account nog niet geactiveerd is, versturen we een welkomstmail naar de bestuurder.
Klik op de derde icoon (het potlood):

Stap 2

Het systeem neemt u nu mee naar een nieuw scherm, u kunt hier de gegevens van de gebruiker wijzigen. 
Onder het kopje 'Gebruikersgegevens' zoekt u naar: 'Geactiveerd'.
Selecteer hier: 'Gedeactiveerd; stuur activatie-email'

Stap 3

Sla de wijzigingen op, door middel van een klik op de knop 'Opslaan':

Let op: We kunnen alleen een email verzenden, als het email adres van de bestuurder bekend is in het systeem.